Фото freepik.com
Киприоты не доверяют банковским служащим в рекомендациях о том, как хранить финансовые сбережения. При этом рекламные материалы вызывают у граждан Кипра больше доверия, чем у остальных жителей Евросоюза. Такие выводы сделали эксперты по итогам очередного исследования «Евробарометра». Работа проводилась по заказу Еврокомиссии и была посвящена взаимодействию между европейскими гражданами и миром финансовых услуг на фоне растущей цифровизации сектора.
Основными источниками информации, которые жители Кипра используют для принятия решений по своим личным финансовым вопросам, они сами называют специализированные журналы или сервисы по сравнению эффективности финансовых инструментов (40% на Кипре по сравнению с 36% в ЕС).
Также респонденты называли в качестве источников информации, которым они доверяют, рекомендации друзей, родственников и знакомых (34% на Кипре, 35% в ЕС), рекламу и брошюры с информацией о конкретных банковских продуктах и услугах (24% на Кипре, всего 14% в ЕС). Несмотря на то, что они доверяют рекламным материалам, жители Кипра с недоверием относятся к рекомендациям, когда те исходят от банковских служащих или других финансовых консультантов (им верят всего 17% опрошенных), в то время как в ЕС этот вариант пользуется наибольшей популярностью, о доверии к банковским сотрудникам заявили 45% респондентов. Только 8% на Кипре и 5% в ЕС говорят, что при принятии решений опираются на информацию в социальных сетях или нативная реклама от «инфлюенсеров».
Согласно данным того же исследования, 9% на Кипре и 12% в ЕС заявили, что у них есть банковский счет в другом государстве Евросоюза. На острове значительно больше, чем в ЕС, банковских клиентов, которые сделали инвестиции в другом государстве ЕС (38% на Кипре против 15% в ЕС).
32% киприотов (19% в ЕС) положительно ответили на вопрос о том, нарушались ли их финансовые права во время взаимодействия с банковской организацией. Из них 34% подали жалобу поставщику услуг, 4% подали жалобу в компетентный национальный орган, еще 4% обратились в Ассоциацию по защите прав потребителей.
Киприоты, как правило, не хотят, чтобы их сбережения и инвестиции использовались для финансирования экологически вредной деятельности. При этом люди чувствуют, что у них недостаточно информации о том, происходит ли это в реальности или нет. 39% киприотов и 24% жителей ЕС не хотели бы, чтобы их сбережения и инвестиции использовались для финансирования деятельности, оказывающей негативное воздействие на окружающую среду. Однако только 34% и на Кипре, и в ЕС знают наверняка, используются ли их сбережения и инвестиции во вред природе. С другой стороны, 46% на Кипре и 29% в ЕС говорят, что получают информацию о воздействии своих инвестиций на окружающую среду.
В исследовании принимали участие 27 862 человека во всех 27 государствах Евросоюза. На Кипре выборка составила 513 человек. Опрос проводился в период с 30 мая по 14 июня 2022 года.