Фото freepik.com
В последнее время активно обсуждаются перспективы создания на Кипре системы электронного правительства, т. е. электронного портала, где будет возможность удаленно получить услуги, оказываемые государственными органами власти. О том, каковы реальные перспективы этой инициативы на Кипре, рассуждает издание Cyprus Mail.
Министр труда Зета Эмилианиду на заседании парламентского комитета по вопросам труда несколько дней назад отметила, что для получения пособий по болезни или безработице заявителям требуется от четырех до восьми месяцев. Ожидание выплаты пенсии и вовсе может занимать больше года. Эмилианиду признала, что в стране установились очень медленные темпы обработки заявлений о пособиях, напомнив, что службы социального страхования получают около 240 000 заявок на выплаты в год. В то же время, министр оптимистично оценила перспективы перехода на автоматизированную систему приема, обработки и выплат, добавив, что к концу этого года начнет работать интернет-портал, аналогичный тому, на котором подают заявки на коронавирусные пособия.
В плане восстановления страны после пандемии, поданном в Брюссель, нынешняя система социальных выплат описана в довольно негативном ключе:«существенные задержки в обработке заявлений и обновлении реестровых записей, неадекватное реагирование на запросы граждан о предоставлении информации, отсутствие специальных навыков у существующего персонала, ограниченные механизмы контроля качества, высокие административные расходы, дублирование усилий и значительный риск ошибок и мошенничества». Как видно из написанного выше, простым созданием электронного портала такую комплексную проблему не решить.
Но, даже в том случае, если портал будет создан, населению необходимо объяснить, как им пользоваться. Недавнее исследование показало, что почти каждый второй взрослый на Кипре обладает ограниченными цифровыми навыками, что ставит Кипр на четвертое место с конца среди европейских стран в этой области. Около 45% взрослых в возрасте от 25 до 64 лет обладают ограниченными цифровыми навыками, один процент вообще не имеет никаких цифровых навыков, а 10% не пользовались Интернетом в течение последних трех месяцев до проведения опроса.
Глава Подминистерства исследований, инноваций и цифровой политики Кириакос Коккинос, назвавший Министерство труда «крупнейшим клиентом» своего ведомства, сообщил депутатам, что реализация правительственного проекта электронной реформы займет не менее двух лет. А согласно плану восстановления страны после пандемии, полное внедрение новой интегрированной системы социального обеспечения произойдет только в 2026 году, т.е. займет почти пять лет.
С другой стороны, в экстренной ситуации Кипру удалось достаточно быстро внедрить систему получения разрешений на выход из дома по смс, создать портал вакцинации и платформу для получения CyprusFlightPass. Но, судя по всему, властям все еще недостаточно мотивации, чтобы вовремя выплачивать пособия по социальному обеспечению.
Как гласит одно мудрое изречение, правительства эффективны, когда дело касается обязанностей жителей по отношению к власти, и не торопятся работать, когда речь идет об обратном, заключает Cyprus Mail.